Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Les retours et échanges constituent un droit accordé à l’ensemble de nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions définies ci-dessous.

• Tous les produits sont soumis à la présente politique de retour et d’échange.

• Les retours ou échanges sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d’origine, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

• Le délai de retour est de trois (3) jours, et le délai d’échange de sept (7) jours, à compter de la date d’achat.

• Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée via la page Facebook ou par téléphone.

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client devra fournir des photos du produit,  l’adresse et le numéro de commande afin de permettre son remplacement.

• Un remboursement intégral est accordé uniquement si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur la fiche produit du site.

• En cas de retour sans défaut ou problème constaté sur le produit, une déduction de 30 % du montant sera appliquée.